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7月31日上午，石龍區政務服務中心大廳迎來一位特殊的辦事群眾——殘疾人劉曉倩前來辦理經營主體注銷業務。據劉曉倩介紹，之前一直在石龍區經營餐飲店，近期因經營不善停業，想把餐飲店注銷掉，但對于需要準備什么手續，怎么辦理一無所知。

由于劉曉倩坐著輪椅，行動不便，也沒有陪同人員，無法到達二樓市場監管窗口進行登記。該窗口人員知悉該情況后，主動到達一樓大廳全程幫助該經營者辦理相關事宜并幫助實名刷臉認證，整個業務全程由窗口工作人員幫辦代辦，從業務辦理到公示提交，整個流程時間不超10分鐘。

“真的太感動了，工作人員全程幫我辦理，方便又快捷，10分鐘可辦好了。”辦理完注銷登記劉曉倩感激地說。

據了解，今年以來，石龍區市場監管局統籌推進集中整治群眾身邊不正之風與行風建設工作，聚焦市場主體急難愁盼問題，從優化行政審批服務著手，完善便民利企舉措，提升服務質效，全面推行首辦責任制、限時辦結制、一次性告知以及一審一核等便民措施，不斷激發石龍區市場主體活力。

在優化市場準入方面，該局推出了“企業開辦+N項服務”“幫辦+模板+指導”“一窗受理、統一出件”“一網辦、不見面”等一系列改革措施，讓辦事企業群眾做到進一次門、辦多項事，并推出延時服務、上門服務等特色服務，企業開辦實現“1個環節、0.5個工作日、零成本”。在企業注銷方面，拓寬了簡易注銷登記范圍，建立簡易注銷預檢及容錯機制，壓縮簡易注銷登記公示時間，由原來的公示45天減少到20天，辦理時限壓縮至即來即辦，均可實行網上辦理。

在提升服務水平方面，該局印發了《石龍區市場監督管理局行政執法行為規范》，對執法人員的行為、儀表、語言進行規范，同時積極開展送法、知識產權質押融資、商業秘密保護等進企業、上門服務活動，增強了經營者的守法經營意識。推行柔性執法，對72項沒有造成危害后果并及時改正的違法行為進行提醒、教育，不予實施行政強制措施，并充分運用行政約談、行政指導、責令改正等方式，讓執法既有力度又有溫度。

今年以來，該局開展上門服務、幫辦服務等特色服務500余次，收到監管服務對象贈送錦旗4面。