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一、天然氣價格

1、居民用氣價格

居民用氣實行階梯氣價，即根據每戶用氣使用量劃分為兩個檔級：第一檔氣量為每戶每月用氣量低于50立方米（含），執行基準價格2.58元/立方米；第二檔氣量為每戶每月用氣量超出50立方米以上部分執行價格標準3.35元/立方米。對城市低保家庭每戶每月天然氣使用量30立方米及以內的部分為2.16元/立方米優惠價格，30立方米以上氣量按照普通居民用戶價格標準執行。

2、工商業用氣價格

自2023年6月15日起執行價格：4.65元/立方米。（如遇價格調整，以平頂山市發改委審核備案的價格標準執行）

二、維修服務承諾

1、燃氣設施搶險、搶修：燃氣設施出現突發性事故，接到通知后維修人員必須盡快趕到現場進行搶修。正常情況下市區內不超過 40 分鐘，市區外一個小時，縣（區）一個半小時內到達現場。

2、用戶燃氣設施的報修：用戶燃氣設施的報修，原則上24 小時內維修，特殊情況下根據報修內容與用戶約定維修時間或隨報隨修。

3、燃氣設施的拆、改、遷：接到用戶拆除、改裝、遷移燃氣設施的申請后，相關責任單位在 2 日內給予答復。符合拆、改、遷條件的，居民用戶按照約定時間的 5 個工作日內、非居民用戶按照合同約定時限完成施工。

4、燃氣具售后服務：接到用戶報修燃氣用具，與用戶約定時間后，上門維修 2 小時內完成。特殊情況的，以與用戶的約定為準。燃氣熱水器的安裝：用戶申請安裝燃氣熱水器，經確認符合條件的，兩個工作日內安裝完畢。工程質量保修一年。

三、安裝服務價格

根據國家發展和改革委員會、住房和城鄉建設部、國家市場監督管理總局《關于規范城鎮燃氣工程安裝收費的指導意見》（發改價格〔2019〕1131號）及平政〔2009〕69號、平政〔2015〕42號、平政〔2020〕19號文件規定，平燃公司對用戶建設項目紅線以內燃氣工程安裝費收取的項目及標準如下：

1、燃氣工程設計

依據國家發改委頒布的工程勘察設計收費標準，燃氣工程設計按照工程造價的4.5%收取設計費，并由設計公司與用戶簽訂燃氣工程設計合同。

2、燃氣工程安裝

建筑紅線以內的燃氣工程安裝費用依據2016版河南省建筑、安裝、市政定額編制預算，并由工程施工單位與用戶簽訂工程安裝合同。

3、燃氣工程監理

通過招標的方式確定監理單位及費率，民用工程按照安裝費用的2.8%為基礎，超過50元按50元收取，不足50元據實收取。非民用工程以安裝費用的2.8%為基礎降低20%收取。監理公司與用戶簽訂監理合同。

用戶建設項目紅線以外的燃氣安裝工程由平燃公司全額投資、建設。

燃公司從未向用戶收取“燃氣開口費”等任何不合理收費項目。